よくある質問 (FAQ)

サービスに関するご質問

Q. 価格はどの通貨で表示されますか?

A. すべての価格は米ドルです。

Q. カタログにない商品でも日本から取り寄せてもらえますか?

A. カタログにない商品でも取り寄せ可能な場合が多いです。ページのお問い合わせフォームを使用してメッセージを送信してください。喜んでお手伝いさせていただきます。

Q. 私の国に発送できますか?

A. 代理店およびビジネス パートナーの空き状況に応じて、出荷は世界中のさまざまな場所から行われます。これには、米国、欧州連合、または中国が含まれますが、これらに限定されません。いずれの場合も、クライアントにとって最も便利なソリューションを見つけようとします。

Q. 送料込みの価格ですか？

A. 商品をカートに入れて配送先情報を入力すると、注文を確定する前に配送料金の詳細が表示されます (まだ何も支払っていません)。

Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は、配送先の国と選択したサービスによって異なります。いずれの場合も、出荷は登録され、追跡用のガイド番号が付けられ、保険がかけられ、保証されています。現在、世界的な新型コロナウイルスの緊急事態により、配送に遅延や問題が発生しています。ご不便をおかけしますが、ご迷惑をおかけすることはございません。

Q. パッケージが破損している場合はどうすればよいですか?

A. 届いた荷物が破損していた場合は、配達員に荷物の状態とクレームの方法を確認してください。そのようにして、私たちはあなたと協力して配送サービスの問題を解決することができます.ほとんどの場合、保険は製品と送料の費用をカバーします。パッケージが破損している可能性がある場合は、パッケージを開く前にパッケージの写真を撮ることをお勧めします。これは、郵便局に苦情を申し立てる証拠として役立ちます。

Q. 荷物を受け取る際に追加料金はかかりますか?

A. お届け先の国や商品によっては、関税がかかる場合がございます。これらの費用は外部要因に依存するため、価格に含めることはできません。すべての通関費用は購入者の責任です。

Q. 返品は受け付けますか?

A. はい、詳しくは次のページをご覧ください: https://royumi.com/ja/policies/refund-policy

Q. クレジットカードでの支払いを受け付けていません。どうすればよいですか?

A. ク​​レジットカード決済システムに問題がないことをご確認の上、お問い合わせください。場合によっては、銀行のセキュリティ上の理由から、オンラインまたは通常の地域外での購入のためにクレジット カードを有効にする必要があります。また、Stripe のセキュリティ システムが、トランザクションに何らかのリスクがあると判断した可能性もあります。これはユーザーにとっては迷惑かもしれませんが、他の誰かがあなたのクレジット カードを不正に使用するのを防ぐことができます。いずれの場合も、銀行またはクレジット カード プロバイダーに連絡して問題を解決することをお勧めします。

RoYuMiに関する質問

Q. 彼らはどこから来たのですか?日本人は誰？彼らはメキシコ人ですか？と同様の質問…

R. Ro、Yu、Mi は、日本人、スペイン人、メキシコ人です。カルメンはスペイン人とメキシコ人です。パブロは日本人とメキシコ人です。方法や理由について詳しく知りたい場合は、次の再生リストで回答を見つけることができます: https://www.youtube.com/playlist?list=PLM1D2uuqOg6etd6odPkVWAm-kz-2Tffhz

Q. ロ、ユ、ミの名前は?

A. ろ、ゆ、みはお互いの名前の頭文字です。彼らのプライバシーを守るために、私たちは彼らの名前をあまり公開しないことを好みます.彼らの名前を本当に知りたい場合は、以前のすべてのビデオを詳細に見て、新しいビデオを見逃さないようにする必要があります (名前をもう一度見逃した場合に備えて)。

Q. 彼らは日本で何をしていますか?彼らはどうやって日本に来たのですか？

A. 次のビデオですべての詳細を確認できます: https://youtu.be/3-sZMRV9clg

Q. vlog をやっていますか、それとも vlog チャンネルを持っていますか?

A. YouTube には 1 つのチャンネルしかありません。このチャンネルには、vlog のようなビデオ クリップを多数含む「Behind the Scenes」シリーズが含まれています。次の再生リストでそれらを見つけることができます: https://www.youtube.com/playlist?list=PLM1D2uuqOg6fTFtEl6e8Sxz3NoL6bWi34

Q. ビデオの録画にはどのような機器を使用していますか?

A. 特定のショットを達成するために必要なものに応じて、さまざまな種類のカメラとアクセサリーを使用します。

私たちが使用する機器の中には、次のものがあります。

  • Canon EOS M100 カメラ
  • オスモポケットカメラ
  • ズーム F1-SP オーディオレコーダー
  • Moza Aircross カメラスタビライザー
  • Neewer LEDライト