Política de Reembolso - RoYuMi

Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde que recibiste tu pedido, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios.

Productos no retornables adicionales:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

Libros con obvios signos de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier producto en el que la petición de devolución sea realizada más de 7 días después de la fecha de recepción. En acuerdo con la fecha de entrega por parte del servicio postal en caso de Express Mail Service. En caso que no sea posible determinar la fecha exacta, ésta será determinada en base al tiempo promedio de entrega a dicho país.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se realice oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje en tu estado de cuenta.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@royumi.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@royumi.com
No realizamos reemplazos por error de talla, color u otra característica que el cliente haya elegido erroneamente.

Envío

Para devolver tu producto, contáctanos directamente para iniciar el proceso y enviarte la dirección de correo postal para realizar el envío.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución y del envío original serán deducidos de tu reembolso.

Si estás enviando un producto de valor mayor a US$75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. No somos responsables por devoluciones que no llegan a nuestras manos.